在教育培训行业，学员与机构之间的学费纠纷时有发生，而大额学费的拖欠更是让不少机构面临生存压力。近期，一家职业技能培训机构就遭遇了合作方拖欠 90 万学费的难题，经过多方努力，最终突破重重阻碍成功追回欠款，让机构得以稳定运营。
事件背景：合作项目终止，90 万学费成 “糊涂账”
这家培训机构与某企业达成合作，为企业员工提供为期 6 个月的职业技能培训，双方签订的合作协议中明确约定：企业需在培训开始前支付 30% 预付款，培训中期支付 40% 进度款，培训结束并验收合格后支付剩余 30% 尾款，总学费共计 90 万。
培训按计划顺利开展，机构也按要求完成了全部课程内容，并通过了企业的验收。可到了支付尾款时，企业却突然以 “部分员工反馈培训效果不佳” 为由拒绝付款。机构负责人多次与企业沟通，对方一会儿说需要内部审批，一会儿又要求重新评估培训效果，始终不正面回应付款事宜。随着时间推移，企业负责人甚至更换了对接人，之前的协议和沟通记录被新对接人以 “不知情” 为由搁置，90 万学费成了一笔说不清的 “糊涂账”。
追款阻碍：层层难题，让讨费之路举步维艰
阻碍一：企业内部推诿，责任无人承担
企业对接人更换后，新对接人对之前的合作细节不了解，且不愿承担责任，每次沟通都以 “需要向领导汇报” 为由拖延，几次沟通下来毫无进展。机构想直接联系企业高层，却始终无法获得有效联系方式，陷入 “找不到负责人” 的困境。
阻碍二：对方质疑培训效果，试图压低费用
企业提出 “部分员工反馈效果不佳” 后，机构主动提供了培训期间的考勤记录、学员作业完成情况、技能考核成绩等资料，证明培训质量达标，但对方却以 “数据不具说服力” 为由不认可，甚至提出要扣除 50% 的费用才愿意支付，这一要求遭到机构的拒绝。
阻碍三：证据链存在漏洞，维权难度加大
虽然双方签订了合作协议，但协议中关于 “培训效果评估标准” 的条款不够细化，仅约定 “验收合格后付款”，没有明确的量化指标。这让企业有了可乘之机，以此为借口拖延付款，也让机构在维权时面临证据不够充分的难题。
突破阻碍：四步走策略，成功追回 90 万学费
第一步：补充证据，夯实维权基础
机构意识到证据的重要性后，立即着手补充相关材料。一方面，收集了培训期间与企业原对接人的沟通记录，包括邮件、微信聊天记录等，证明对方在培训过程中从未对效果提出过异议；另一方面，联系了部分参与培训的员工，通过匿名访谈的方式记录他们对培训的认可，形成书面证言；同时，整理了机构过往的培训资质、师资力量证明等，侧面印证培训质量。这些补充证据与原有的协议、验收单等形成了完整的证据链，为后续维权提供了有力支撑。
第二步：寻求行业协会帮助，搭建沟通桥梁
由于无法直接联系到企业高层，机构向当地的教育培训行业协会求助。协会了解情况后，利用自身资源联系到了企业的相关负责人，组织双方进行了一次正式面谈。在协会的见证下，机构详细展示了完整的证据链，有理有据地反驳了企业关于 “培训效果不佳” 的说法。协会也从行业规范和合作诚信的角度对企业进行了劝说，让企业意识到拖欠学费的不合理性。
第三步：启动法律程序，施加压力
面谈后，企业虽然承认了欠款事实，但仍在付款金额和时间上犹豫不决。机构决定采取更强硬的措施，委托律师向企业发送了律师函，明确告知其若在 7 日内不支付全部 90 万学费，将立即提起诉讼，并要求其承担逾期付款的违约金和律师费。律师函中详细列举了相关法律条文和机构的证据，让企业清楚认识到不付款将面临的法律后果。
第四步：灵活协商，确定还款方案
企业收到律师函后，终于不再拖延，主动联系机构协商还款事宜。考虑到企业可能确实存在一定的资金压力，机构在坚持 “全额付款” 的前提下，同意对方分两期支付：第一期在 10 日内支付 50 万，第二期在 30 日内支付剩余 40 万，并签订了书面补充协议，明确了每期付款时间和违约责任，同时要求企业提供了一位高管作为担保人。最终，企业按协议如期支付了全部 90 万学费，机构成功追回欠款。
行业启示：培训机构如何防范学费拖欠风险
从这次追款经历来看，培训机构在开展合作业务时，需要做好风险防范。首先，签订合作协议时要细化条款，尤其是关于培训效果评估标准、付款时间、违约责任等内容，避免模糊表述，从源头减少纠纷隐患。其次，在合作过程中要注重证据留存，包括沟通记录、培训资料、验收凭证等，一旦出现问题，这些证据将成为维权的关键。再次，遇到欠款问题要及时行动，先通过协商、行业协会调解等方式解决，若无效则果断启动法律程序，不要因拖延而错失良机。最后，协商还款时要签订书面协议，明确还款细节和担保措施，确保欠款能顺利收回。
对于培训机构而言，学费的及时回收是维持运营的重要保障。如果遇到类似的学费拖欠问题，可参考上述方法，积极应对，通过合法途径维护自身权益，让机构在激烈的市场竞争中稳步发展。
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